Si usted es actualmente cliente de DIGITAL MEDIA tiene diferentes medios para solicitarnos soporte

• Formulario de soporte. Usted podrá por medio de este formulario enviarnos su solicitud la cual será atendida por un asistente que se encargará de procesarla para evaluar el caso y tomar las medidas necesarias, nosotros le estarémos enviando un correo o comunicandonos telefónicamente para comentarle como se solicionó el inconveniente.
  
  
• Soporte por Tickets. Tendrá la posibilidad de generar un caso de atención por medio de nuestro sistema de tickets el cual permitirá que usted tenga un registro cronológico del mismo, usted también podrá ver el historial de tickets o casos de soporte que haya generado, este es el medio idoneo para el manejo de soporte ya que es atendido prioritariamente, el sistema le notificará automáticamente cuando un funcionario de soporte haya atendido su solicitud y asi mismo usted podrá hacer comentarios adicionales hasta que quede totalmente satisfecho.
  
  
• Soporte telefónico. Para los casos en que usted no tenga la disponibiliddad de acceder a los sistemas antes citados y quiera comunicarse directamente con nosotros podrá comunicarse al No. 57 1 6974824 o al celular 300 2205095.